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用户价值的衡量之时间和钱

发布时间:2017-06-14
         用户的价值,这是一个值得所以企业都去思考的问题,再小编看来主要是看用户的价值所在,而企业的使命就是帮助用户体现价值的。

  什么是价值?你要帮助客户解决什么问题,这件事情就是你要实现的一个价值。汽车之家的价值是什么?就是帮助你们购买和使用汽车,就是这么简单,没有其他的。

  当我们有了一个基本的标准以后,面临的一个挑战就是用户的价值到底要如何进行衡量?我的回答是:在这个世界上,对于用户而言的价值衡量只有两个,一个是用户愿不愿意为你真正付出时间,另外一个是用户是否愿意为你真正付出钱。

  那么我们该怎么去进行用户价值的事前衡量?我们要去问消费者的需求,去听市场的声音,这为我们做产品需求和功能提供了可选项。但这绝对不等于最后的决策,你还得在这些可选项里面,选出真正能变成产品的需求。

  有一个挺简单的办法,就是我们找五到十个企业不同部门的人,让他们坐在一起,把这些可选项都列上去,让他们自己去选。大家在客户真正愿意花钱购买的功能里面做一个排名,最后排在最前面的一到三个变成产品的功能,剩下的全部砍掉。只有当我们团队里所有的人都在同一个世界里,有同样的标准和尺子,你会发现下面人的价值和效率会发挥得无限大。

  我们负责技术的VP跟我说,用时间和钱去衡量用户价值很容易,他也很认同,但他想加一个新的衡量标准,情感。其实就是口碑。当用户真正对你的产品付出情感的时候,他会发自内心帮你去传播。

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